Automatizaciones y Flujos
Agregar una decisión con base en una conversación del inbox
Agregar una decisión con base en una conversación del inbox La decisión "Con base en una conversación del inbox" permite ramificar el flujo según las características de la conversación que lo disparó: el canal por donde llegó, si el contacto ...
Agregar una decisión de rama múltiple
Agregar una decisión de rama múltiple La decisión de rama múltiple permite dividir el flujo en más de dos caminos, cada uno con sus propias condiciones. A diferencia de las decisiones Sí/No — que solo tienen dos salidas — la rama múltiple te permite ...
Agregar una decisión basada en fecha
Agregar una decisión basada en fecha Las decisiones basadas en fecha permiten que el flujo tome caminos diferentes según el momento en que se ejecuta o según una fecha y hora específica que tú defines. Son especialmente útiles cuando el tiempo es un ...
Agregar una decisión Sí / No
Agregar una decisión (Sí / No) a un flujo Cuando construyes un flujo, hay momentos en los que necesitas que el sistema tome caminos diferentes según las características de un registro. La decisión Sí / No evalúa una condición sobre el registro y ...
Agregar condiciones a un paso del flujo
Agregar condiciones a un paso del flujo Las condiciones le dicen al flujo qué registros deben cumplir ciertos criterios para que ese paso se ejecute. Puedes agregarlas al disparador o a una decisión — la mecánica es la misma en todos los casos. Paso ...
Usar demoras y ventanas de tiempo en flujos
Usar demoras y ventanas de tiempo en flujos La acción Esperar en los flujos de automatización te permite pausar la ejecución del flujo durante un período determinado antes de continuar con la siguiente acción. También puedes configurar ventanas de ...
Configurar decisiones en flujos
Configurar decisiones en flujos Cuando construyes un flujo de automatización, no siempre quieres que todos los contactos o registros reciban el mismo tratamiento. Las decisiones te permiten hacer exactamente eso: evaluar una condición y dirigir el ...
Configurar acciones del flujo
Configurar acciones del flujo Las acciones son los pasos que un flujo de automatización ejecuta automáticamente. Cada acción realiza una tarea específica sobre el registro que inició el flujo o sobre registros asociados. En esta guía aprenderás a ...
Definir el disparador de un flujo
Definir el disparador de un flujo Todo flujo empieza con un disparador. El disparador le dice a Escala cuándo activarse — es decir, qué tiene que pasar para que el flujo comience a ejecutar sus acciones. Sin disparador, el flujo no sabe cuándo ...
Crear y gestionar flujos de automatización
Crear y gestionar flujos de automatización en Escala Los flujos de automatización te permiten diseñar secuencias de acciones que se ejecutan automáticamente. En esta guía aprenderás a crear un flujo desde cero, agregar pasos y gestionar flujos ...
Conceptos básicos de automatizaciones
Conceptos básicos de automatizaciones en Escala Las automatizaciones en Escala te permiten crear flujos de trabajo que se ejecutan automáticamente cuando ocurren ciertos eventos. Esto te ayuda a ahorrar tiempo, mantener la consistencia en tus ...