Inbox
Información del Contacto en el Inbox
Descripción general del panel de información del contacto. El tercer panel del Inbox muestra toda la información detallada del contacto asociado a la conversación seleccionada. Desde aquí puedes consultar datos personales, actividades y registros sin ...
Panel de conversación en el Inbox
Descripción general del panel de conversación en el Inbox. El área central del Inbox es donde el agente ve el historial completo de la conversación con el contacto y redacta nuevas respuestas. Aquí se gestiona el tono, el contenido y el seguimiento ...
Lista de conversaciones en el Inbox
Descripción general de la lista de conversaciones El panel de Lista de Conversaciones es el área ubicada en la parte izquierda del Inbox y muestra, en forma de listado, todas las conversaciones que cumplen con los filtros seleccionados. Desde este ...
Uso del Inbox para los Líderes de Equipo
Cómo sacar ventaja del Inbox si eres un Líder de Equipo? A medida que crece el volumen de conversaciones en el Inbox de tu equipo, necesitarás herramientas para encontrar, organizar y gestionar las conversaciones eficientemente. En esta guía ...
Buscar, filtrar, asignar y cerrar conversaciones
Buscar, filtrar, asignar y cerrar conversaciones A medida que crece el volumen de conversaciones en tu Inbox, necesitarás herramientas para encontrar, organizar y gestionar las conversaciones eficientemente. En esta guía aprenderás a usar la ...
Gestionar interlocutores: ver, editar y asociar desde el chat
Gestionar interlocutores: ver, editar y asociar desde el chat Cada conversación en el Inbox está asociada a un interlocutor, que puede ser un contacto conocido del CRM o una persona nueva. El panel derecho del Inbox te permite ver, editar y gestionar ...
Recibir y responder mensajes en el Inbox según el canal
Recibir y responder mensajes en el Inbox según el canal El Inbox de Escala unifica los mensajes de todos tus canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook) en una sola interfaz. Sin embargo, cada canal tiene particularidades propias en cuanto a ...
Cómo funciona el Inbox de Escala
Cómo funciona el Inbox de Escala El Inbox de Escala es el centro de comunicaciones unificado del CRM donde puedes gestionar todas las conversaciones con tus contactos, prospectos y clientes desde un solo lugar. Centraliza mensajes de múltiples ...