Crear y configurar perfil personal + página pública

Crear y configurar perfil personal + página pública

Crear y configurar perfil personal + página pública

Para conectar tu cuenta de WhatsApp Business a Escala, el primer paso es crear y configurar tu perfil personal de Meta y tu página pública de Facebook. Estos elementos son requisitos obligatorios de Meta para habilitar la API de WhatsApp Business y poder gestionar conversaciones desde el inbox de Escala.

¿Por qué necesitas un perfil y una página pública?

Meta requiere que cada cuenta de WhatsApp Business esté vinculada a un Portafolio Comercial de Meta (Meta Business Portfolio). Para crear este portafolio, necesitas:

  • Un perfil personal de Facebook: Es la cuenta individual que identifica al administrador del negocio.
  • Una página pública de Facebook: Representa a tu empresa o negocio en Facebook y se vincula al portafolio comercial.

ℹ️ Nota: Este es el paso 1 de 3 del proceso de conexión de WhatsApp. Los pasos completos son: 1) Crear perfil y página pública → 2) Crear y verificar portafolio comercial en Meta → 3) Configurar el método de pago y conectar WhatsApp.

Paso 1: Crear un perfil personal de Facebook

Si ya tienes una cuenta personal de Facebook, puedes usar esa misma cuenta. Si no tienes una, sigue estos pasos:

  1. Ve a facebook.com y haz clic en "Crear cuenta nueva".
  2. Completa tu nombre, apellido, correo electrónico o teléfono, contraseña y fecha de nacimiento.
  3. Haz clic en "Registrarte".
  4. Confirma tu cuenta a través del enlace enviado a tu correo o del código enviado a tu teléfono.

⚠️ Importante: Utiliza un correo electrónico y datos reales que pertenezcan al administrador de la empresa. Meta puede solicitar verificación de identidad y las cuentas con información falsa pueden ser suspendidas.

Paso 2: Crear una página pública de Facebook

Una vez que tengas tu perfil personal activo, necesitas crear una página de Facebook para tu negocio:

  1. Inicia sesión en Facebook con tu cuenta personal.
  2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en "Páginas".
  3. Haz clic en "Crear nueva página".
  4. Completa los datos de la página:
    • Nombre de la página: El nombre de tu empresa o negocio.
    • Categoría: Selecciona la categoría que mejor describe tu actividad (ej: Empresa de servicios, Tienda, etc.).
    • Descripción: Una breve descripción de tu negocio (opcional pero recomendada).
  5. Haz clic en "Crear página".
  6. Opcionalmente, agrega una foto de perfil (logo de tu empresa) y una foto de portada.

Configuración recomendada de la página

Para que tu página sea aceptada correctamente por Meta al crear el portafolio comercial, asegúrate de:

Elemento Recomendación
Nombre de la página Usa el nombre oficial de tu empresa
Categoría Selecciona la categoría más relevante para tu negocio
Foto de perfil Sube el logo de tu empresa (al menos 170x170 px)
Información de contacto Agrega teléfono, email y sitio web de tu empresa
Dirección Incluye la dirección física del negocio si aplica

💡 Consejo: Completar toda la información de tu página desde el inicio facilitará el proceso de verificación del portafolio comercial en Meta. Cuanto más completa esté la página, más confianza genera ante Meta.

¿Qué sigue después?

Una vez que tengas tu perfil personal y tu página de Facebook configurados, el siguiente paso es crear y verificar tu Portafolio Comercial en Meta. Este portafolio vincula tu página con la API de WhatsApp Business y permite que Escala gestione las conversaciones. Consulta el artículo "Crear y verificar tu portafolio comercial en Meta" para continuar con el proceso.

Preguntas frecuentes

Pregunta Respuesta
¿Puedo usar mi cuenta personal existente? Sí, puedes usar tu cuenta personal de Facebook existente para administrar la página de tu negocio.
¿Necesito publicar contenido en la página? No es obligatorio, pero tener al menos una publicación y la información básica completa ayuda con la verificación de Meta.
¿Puedo conectar una página que ya existe? Sí, si ya tienes una página de Facebook para tu negocio, puedes usarla directamente en el siguiente paso.

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