Configurar dominios y remitentes

Configurar dominios y remitentes

Usuarios autorizados: Administradores.
La misión: Aprende a configurar dominios de correo y remitentes verificados en Escala para enviar campañas de marketing y automatizaciones usando tu propio dominio y evitar que los emails caigan en spam.

Configurar tu propio dominio de correo en Escala es esencial para que tus campañas de email marketing y automatizaciones lleguen correctamente a la bandeja de entrada de tus contactos, en lugar de caer en spam. Los remitentes verificados son las direcciones desde las cuales se enviarán los correos masivos.

Parte 1: Configurar dominios de correo

¿Cómo acceder a la configuración de dominios?

  1. Inicia sesión en crm.escala.com.
  2. Haz clic en tu avatar > Perfil y configuraciones.
  3. En el menú lateral, bajo Empresa, haz clic en Dominios.

Vista de la página de Dominios

La página muestra el título "Dominios de correos" con un ícono de información (ℹ️) y una tabla con las columnas:

ColumnaDescripción
DominioEl nombre del dominio configurado (ej. tuempresa.com).
Conectado porEl usuario que realizó la configuración.
EstatusEstado actual del dominio (Pendiente, Verificado, Error).

¿Cómo agregar un dominio?

  1. Haz clic en el botón + Agregar en la esquina superior derecha.
  2. Ingresa el nombre de tu dominio (ej. tuempresa.com).
  3. Escala te proporcionará registros DNS (DKIM, SPF, DMARC) que debes agregar en la configuración de tu proveedor de dominio (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.).
  4. Una vez que agregues los registros DNS en tu proveedor, regresa a Escala y haz clic en Verificar.
  5. La verificación puede tomar entre minutos y hasta 48 horas, dependiendo de tu proveedor DNS.
⚠️ Importante: Los dominios en Escala que no se han conectado dentro de 14 días se eliminarán automáticamente. Asegúrate de completar la verificación DNS dentro de este plazo.

¿Por qué configurar un dominio propio?

  • Mejor entregabilidad: Los emails enviados desde tu propio dominio tienen mejor reputación y menor probabilidad de caer en spam.
  • Marca profesional: Tus contactos ven tu dirección de dominio real en lugar de una genérica.
  • Autenticación: Los registros DKIM y SPF verifican que los emails son legítimos.

Parte 2: Configurar remitentes

¿Cómo acceder a los remitentes?

  1. Ve a Configuraciones > Empresa > Emails.
  2. Haz clic en la pestaña Remitentes (tercera pestaña).

¿Qué son los remitentes?

Los remitentes son las direcciones de email verificadas desde las cuales se pueden enviar correos masivos y campañas de email marketing. Un remitente debe estar asociado a un dominio verificado para funcionar correctamente.

¿Cómo agregar un remitente?

  1. En la pestaña Remitentes, haz clic en Agregar remitente.
  2. Ingresa la dirección de email del remitente (ej. marketing@tuempresa.com).
  3. Ingresa el nombre que aparecerá como remitente (ej. "Equipo Marketing de TuEmpresa").
  4. Se enviará un email de verificación a esa dirección. Haz clic en el enlace de verificación.
  5. Una vez verificado, el remitente estará disponible para usarse en campañas de email marketing.
💡 Tip: Es recomendable configurar primero el dominio y luego los remitentes. Un remitente cuyo dominio no está verificado puede experimentar problemas de entregabilidad.

Resumen de pasos

Para configurar un dominio:

  1. Clic en tu avatar > Perfil y configuraciones > Empresa > Dominios.
  2. Clic en + Agregar > ingresa tu dominio.
  3. Agrega los registros DNS en tu proveedor.
  4. Verifica el dominio en Escala (máximo 14 días).

Para configurar un remitente:

  1. Ve a Empresa > Emails > pestaña Remitentes.
  2. Clic en Agregar remitente > ingresa email y nombre.
  3. Verifica la dirección haciendo clic en el enlace de confirmación.

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