Configuraciones del portafolio comercial en Meta

Configuraciones del portafolio comercial en Meta

Configuraciones del portafolio comercial en Meta (método de pago)

Una vez que hayas creado tu perfil personal y página pública en Facebook, y hayas verificado tu Portafolio Comercial en Meta, el último paso antes de conectar WhatsApp es configurar el método de pago en tu cuenta de Meta Business. Este paso es obligatorio para activar la API de WhatsApp Business.

ℹ️ Nota: Este es el paso 3 de 3 del proceso de conexión de WhatsApp. Los pasos completos son: 1) Crear perfil y página pública → 2) Crear y verificar portafolio comercial en Meta → 3) Configurar método de pago y conectar WhatsApp.

¿Por qué necesitas un método de pago?

Meta cobra por el uso de la API de WhatsApp Business basándose en el modelo de conversaciones. Cada conversación iniciada tiene un costo que varía según el país y el tipo de conversación (marketing, utilidad, servicio, autenticación). Por esta razón, es obligatorio tener un método de pago vinculado antes de poder activar tu número de WhatsApp.

¿Cómo configurar el método de pago?

  1. Acceso directo desde Escala: Al completar la conexión de tu cuenta de WhatsApp en la plataforma, haz clic en el botón "Agregar método de pago" que aparece al finalizar el proceso; este te llevará directamente a la sección de pagos.
  2. Acceso manual: Si prefieres hacerlo manualmente, ingresa a business.facebook.com con tu cuenta de administrador.
  3. Dirígete al menú de Configuración del negocio (el icono de engranaje ⚙️).
  4. Ubica en el panel izquierdo la sección de Cuentas y selecciona Cuentas de WhatsApp.
  5. Selecciona la cuenta de WhatsApp específica con la que deseas trabajar.
  6. En el panel central, ubica la pestaña Configuración y haz clic en la opción Configuración de pago.
  7. Haz clic en el botón "Agregar método de pago".
  8. Escoge la moneda Dólar estadounidense (USD).
  9. Selecciona tu método preferido: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal (según el país) o Cuenta bancaria (débito directo).
  10. Ingresa los datos correspondientes al método de pago seleccionado.
  11. Haz clic en "Guardar" para confirmar la información.
  12. Establece la tarjeta o cuenta como el método de pago predeterminado.

Costos de la API de WhatsApp Business

Tipo de conversación Descripción
Marketing Mensajes promocionales, ofertas, campañas y actualizaciones de productos.
Utilidad Confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, alertas de cuenta.
Servicio Respuestas a consultas de clientes (ventana de 24 horas).
Autenticación Códigos de verificación y contraseñas de un solo uso (OTP).

⚠️ Importante: Los costos son cobrados directamente por Meta, no por Escala. Los precios varían según el país del destinatario. Consulta la tabla de precios de Meta para conocer las tarifas actualizadas de tu región.

Verificación del método de pago

Después de agregar tu método de pago:

  • Meta puede realizar un cargo de verificación temporal (generalmente menor a $1 USD) que será reembolsado.
  • Asegúrate de que la tarjeta tenga saldo suficiente y esté habilitada para compras internacionales.
  • Una vez verificado, el método de pago aparecerá como "Activo" en tu configuración.

💡 Consejo: Una vez configurado el método de pago, ya puedes volver a Escala y completar la conexión de tu número de WhatsApp desde Configuraciones → Inbox → Canales → WhatsApp → Editar.

Preguntas frecuentes

Pregunta Respuesta
¿Puedo usar una tarjeta de débito? Sí, siempre y cuando sea Visa o Mastercard y esté habilitada para compras internacionales en línea.
¿Puedo cambiar el método de pago después? Sí, puedes agregar o cambiar métodos de pago en cualquier momento desde business.facebook.com.
¿Hay conversaciones gratuitas?

¡Sí! Meta ofrece los siguientes beneficios sin costo:

  • Conversaciones de servicio: Todas las charlas iniciadas por tus clientes son gratuitas e ilimitadas.

  • 72 Horas Gratis: Si el cliente llega desde un anuncio de Facebook/Instagram (Click-to-WhatsApp), la conversación no tiene costo por 3 días.

Nota: Solo se cobran los mensajes de Marketing o Notificaciones iniciados por la empresa.

Más detalles y precios oficiales: Precios de la Plataforma de WhatsApp Business - Meta for Developers

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